Die Artikel bleiben bis zum vollständigen Eingang des Gesamtbetrags der Bestellung Eigentum von PROGOM (Eigentumsvorbehaltsklausel, Gesetz Nr. 80-335 vom 12. Mai 1980).

PROGOM behält sich das Recht vor, eine Bestellung nicht zu liefern, wenn eine vorherige Rechnung nicht bezahlt wird.

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VERFÜGBARKEIT VON PRODUKTEN

PROGOM bemüht sich, die für die Lieferung der Produkte festgelegten Fristen einzuhalten.

Alle Bestellungen erfolgen innerhalb der Grenzen der verfügbaren Lagerbestände von PROGOM und seinen Lieferanten. Für Artikel, die nicht verfügbar sind oder zu lange Lieferzeiten haben, bietet PROGOM einen Ersatzartikel an, den Sie annehmen oder ablehnen können. Wenn Sie den Ersatz ablehnen, lesen Sie den Abschnitt "Rückerstattung" weiter unten.

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LIEFERUNG

Auf der Website www.progom.net gekaufte Artikel werden an die bei der Bestätigung der Bestellung angegebene Lieferadresse geliefert.

Die Lieferzeiten werden in Werktagen berechnet und für Bestellungen, die nach 15:00 Uhr französischer Zeit eingehen, für Bestellungen, die an einem Samstag, Sonntag, Feiertag oder arbeitsfreien Tag eingehen, auf den nächsten Werktag verschoben. Die Bearbeitungszeit für Ihre Bestellung besteht aus Vorbereitungszeit (nicht mehr als 24 Stunden) und Lieferung.

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LIEFERUNGSVERSPÄTUNG

Für Pakete, die nicht innerhalb der angegebenen Fristen eingehen, wird PROGOM dies bei der Post oder dem Spediteur untersuchen. Die für diese Forschung erforderliche Zeit kann zwischen 15 und 21 Tagen liegen. Während dieses Zeitraums erfolgt keine Rückerstattung oder Rückgabe.

Gemäß Artikel L.114-1 des Verbrauchergesetzbuchs sind Sie berechtigt, Ihre Bestellung per Einschreiben zu kündigen, wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von sieben Tagen nach dem voraussichtlichen Liefertermin erhalten haben. mit Empfangsbestätigung innerhalb von 60 Werktagen ab dem für die Lieferung Ihres Artikels angegebenen Datum.

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EMPFANG VON PAKETEN

Wenn Sie Ihr Paket erhalten, müssen Sie den Zustand der Verpackung und des gelieferten Produkts überprüfen (öffnen Sie das Paket in Anwesenheit des Zustellers). Wenn Sie feststellen, dass das Paket oder das Produkt bei der Lieferung beschädigt ist oder fehlt, müssen Sie es ablehnen. Unterschreiben Sie den Lieferschein nicht ohne besondere Reservierungen. Sie müssen die Reservierungen auch spätestens drei Tage nach Erhalt des Pakets beim Spediteur bestätigen und eine Kopie an unsere Dienste senden. Bitte beachten Sie: Die Worte "vorbehaltlich des Auspackens" haben keinen Wert.

Wenn Sie die Ware bei Lieferung ablehnen, müssen Sie zusätzlich zu den handschriftlichen Reservierungen den Spediteur bitten, das Paket zusammen mit einem Diebstahlsbericht (Bericht 170) an seinen Absender zurückzusenden und eine Kopie dieses Formulars im Besitz zu behalten. . Es kann auch erforderlich sein, den Sachverhalt innerhalb von drei Arbeitstagen nach Lieferung per Einschreiben an den Verkäufer und den Zusteller zurückzurufen, insbesondere wenn Sie keine Reservierung für die Lieferung vorgenommen haben oder wenn das Paket bei Ihnen hinterlegt wurde Mailbox ohne Quittung.

BESCHÄDIGTES ODER UNVOLLSTÄNDIGES PAKET

Wenn Ihnen das Paket in Ihrer Mailbox zugestellt wurde, haben Sie maximal 3 Tage Zeit, um eine Beschwerde bei der Post oder dem Spediteur einzureichen. Wenn das Paket beschädigt ist und Sie eine Beschwerde eingereicht haben, muss es an Progom zurückgesandt werden.

Das Verfahren zur Rücksendung der Produkte wird in den folgenden Kapiteln "Produktrückgabe" und "Rückerstattung" beschrieben.

Wenn das Paket gegen Unterschrift oder persönlich an Sie geliefert wird, haben Sie die Möglichkeit, es abzulehnen und kostenlos an Sie zurückzusenden.

Wenn Sie während der Zustellung abwesend waren, erhalten Sie eine Verfahrensmitteilung, aus der hervorgeht, dass Ihr Paket an die Post oder den betreffenden Transportdienst geliefert wurde. Dort haben Sie die Möglichkeit, kostenlos einen Schadensbericht anzufordern und das Paket abzulehnen.

FALL EINES FEHLERHAFTEN / FALSCHEN TEILS

PROGOM verpflichtet sich, Ihnen Artikel zu erstatten, die nicht Ihrer Bestellung entsprechen. Hierzu müssen Sie Ihre Anfrage am Tag der Lieferung oder spätestens innerhalb von vierzehn Tagen nach dem Datum der Lieferung schriftlich an uns richten.

Das Verfahren zur Rücksendung der Produkte wird in den folgenden Kapiteln "Produktrückgabe" und "Rückerstattung" beschrieben.

Darüber hinaus müssen Sie mehr darüber wissen.

RECHT ZURÜCKZIEHEN

Gemäß den Artikeln L.121-18-4 und L.121-20 des Verbrauchergesetzbuchs haben Sie ein Widerrufsrecht, das Sie innerhalb von vierzehn Tagen nach Eingang der Bestellung von ausüben können PROGOM.

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Einkäufe von Unternehmen (natürliche oder juristische Person). Das Verbraucherrecht betrifft nur natürliche Personen, die für ihre persönlichen Bedürfnisse kaufen.

Folgende Produkte sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen: Audio- und Videoaufzeichnungen (CD und DVD) sowie Computersoftware, deren Verpackung vom Verbraucher geöffnet wird, Zeitungen, Zeitschriften, für den Kunden hergestellte oder personalisierte Waren, Lotterien und verderbliche Waren, Finanzdienstleistungen, Reisen, Flugtickets und Einkäufe über Auktionen.

Dieses Widerrufsrecht muss per Einschreiben mit Empfangsbestätigung ausgeübt werden. Hier ist das Formular dafür:

"Für die Aufmerksamkeit von PROGOM, FRANKREICH.

Ich benachrichtige Sie hiermit über meinen Rücktritt vom Vertrag über den Verkauf der Immobilie:

Referenz:

Beschreibung:

Bestellt am * / erhalten am *: TT / MM / JJJJ

Vor- und Nachname des Kunden:

Kundenadresse:

Unterschrift des Kunden:

Datum: TT / MM / JJJJ

* Kreuzen Sie das Unnötige an. "

Das Verfahren zur Rücksendung der Produkte wird in den folgenden Kapiteln "Produktrückgabe" und "Rückerstattung" beschrieben.

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GARANTIE

Alle auf der Website www.progom.net verkauften Produkte unterliegen einer gesetzlichen Garantie gegen versteckte Mängel.

Gesetzliche Garantien umfassen nicht:

Austausch von Verbrauchsmaterialien,

abnorme oder unsachgemäße Verwendung von Produkten

Mängel und deren Folgen bei unsachgemäßer Verwendung des Produkts

Fehler und deren Folgen im Zusammenhang mit externen Ursachen

Die Garantie für verkaufte und als mangelhaft erkannte Waren beschränkt sich auf den reinen und einfachen Austausch des Produkts.

RÜCKGABE VON PRODUKTEN

Sobald Ihre Bestellung geliefert wurde, haben Sie drei Tage Zeit, um uns ein unvollständiges oder beschädigtes Paket zu melden, vierzehn Tage für ein fehlerhaftes oder falsches Produkt und vierzehn Tage, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben.

In Ihrer Reklamationsmail müssen Sie uns mitteilen, ob Sie eine Rückerstattung oder einen Umtausch bevorzugen.

Nach dieser Frist wird jede Beschwerde abgelehnt. Wenn Ihre Anfrage legitim ist, geben wir Ihnen als Antwort eine Rücksendenummer und eine Versandmethode.

Senden Sie ein Produkt nicht zurück, ohne zuvor eine Rücksendenummer von uns erhalten zu haben.

Das Produkt muss in der Originalverpackung zusammen mit sämtlichem Zubehör, Anweisungen und Unterlagen in einer neuen Verpackung zurückgesandt werden. Sie müssen Ihr Teil einklemmen, damit es sich während des Transports nicht bewegt, und vergessen Sie nicht, Ihrem Paket eine Kopie Ihrer Rechnung beizufügen. Für den Fall, dass die Rücksendung unvollständig ist und die Produkte vom Kunden beschädigt werden, lehnt PROGOM die Rückerstattung ab.

Dokumente, die Ihrem Rücksendepaket beigefügt werden MÜSSEN:

Rechnung

Für Rücksendungen im Rahmen der Garantie: eidesstattliche Erklärung, dass das Produkt unter den Bedingungen verwendet wurde, die mit seiner Verwendung vereinbar sind

Sie MÜSSEN Ihr Paket per COLISSIMO SUIVI an folgende Adresse senden:

PROGOM

1 ZA le Plessis

37260 THILOUZE "

Denken Sie daran, Ihren Einzahlungsschein und die Sendungsverfolgungsnummer Ihres Pakets aufzubewahren.

RÜCKGABE VON ANWEISUNGEN:

Die Anweisungen sind innerhalb von 7 Tagen zurückzugeben.

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RÜCKERSTATTUNG

PRODUKT NICHT VERFÜGBAR

Im Falle eines nicht verfügbaren Produkts, zu langer Lieferzeiten und der Ablehnung eines Ersatzartikels durch den Kunden erfolgt die Rückerstattung per Gutschrift oder Scheck, der an den Namen des Kunden, der die Bestellung aufgegeben hat, und an die Adresse gesendet wird der Rechnungsstellung innerhalb von vierzehn Tagen.

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FEHLERHAFTES oder FALSCHES PRODUKT

Die Rückerstattung kann erst nach Erhalt des vom Kunden innerhalb von vierzehn Tagen zurückgegebenen Produkts erfolgen. Wenn dieses Produkt (nicht defekt geliefert) beschädigt oder unvollständig geliefert wird oder Montagespuren aufweist, kann PROGOM die Rückerstattung ablehnen.

Die Rückerstattung erfolgt durch Umtausch, Gutschrift oder Scheck, der innerhalb von vierzehn Tagen an den Namen des Kunden, der die Bestellung aufgegeben hat, und an die Rechnungsadresse gesendet wird.

Im Falle eines Fehlers von PROGOM gehen die Rücksendekosten des Produkts auf unsere Kosten, bis zu den Kosten der Versandart, die wir Ihnen bei der Vergabe der Rücksendenummer angegeben haben. .

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RÜCKZUG

Die Rückerstattung kann erst nach Erhalt des vom Kunden innerhalb von vierzehn Tagen zurückgegebenen Produkts erfolgen. Wenn dieses Produkt (nicht defekt geliefert) beschädigt oder unvollständig erhalten wird, kann der elastische Zähler die Rückerstattung verweigern.

Die Rückerstattung erfolgt durch Gutschrift oder Scheck, der innerhalb von vierzehn Tagen an den Namen des Kunden, der die Bestellung aufgegeben hat, und an die Rechnungsadresse gesendet wird.

Im Rahmen der Ausübung seines Widerrufsrechts trägt der Kunde die Rücksendekosten des Produkts.